弊社を訪れてくださる方への、できるだけのおもてなしと思っています。おいしいものを味わうとリラックスして、話しやすい状況になるのかな、と。ただ、豆から挽くのでコーヒーを淹れるまでに時間がかかり、お待たせすることになりますけど(笑)。　　　　　　　

たしかに、その日の雰囲気をつかんで、アイスブレイクになる効果はありますね。私たちはお客さんたちとの関係も長いので、仕事のこと以外の話題も多いんです。だから、近況を軽く話せる機会にもなっています。

じつは、うちのお客様の商品なんです。焙煎の腕前は日本一と言っても過言ではない方の作っているコーヒーなので、すごくおいしい。もちろん、好みはそれぞれだと思いますが、良いコーヒーを広めていきたいなという思いもあります。
（MUI　http://www.mui-motosumi.co.jp/）　

もし、今、おっしゃってくださったようなことが伝わっているのならば、こちらとしてもすごくありがたいです。少し言い方が難しいですが、私たちは「顧客から選ばれ、私たちもまた顧客を選ぶ」という考え方で仕事をしています。顧客の商品やサービスが良くないとマーケティングは難しく、自信を持っていないとオススメもできません。

これは私たちが顧客の立場になる場合も同じで、モノサスさんに発注するという感覚ではなく、パートナーとして共に作っていきたいという感覚が強いんですね。当然、いいパートナーでいようとしたら、目的、状況を共有して動く方がいいですし、その方がいい結果にも結びつくと思っています。　　　

「よい仲間とよい仕事を、ずっと」と、これは弊社のホームページに掲げてあるポリシーで。互いにパートナーとしてよいところを引き出し、長く付き合っていきたい。それ自体がステキなことかなと思うので、コミュニケーションを密によい仲間に近づけるよう心がけています。

だから、「スタッフは何人くらいですか？」と聞かれると、つい答えに迷ってしまうんですね。外部のパートナーとも密接な関係を築いていて、私たちとしては「外部」という感覚がすでにないんですよ。だから、スタッフと聞かれたとき、社員の顔以外にもたくさんの仲間の顔が浮かんでしまうんです。　

人としての関係がどれだけよくても、お互いに納得できる成果が出せるという点は大事にしていかなければいけないですよね。厳しい話に聞こえるかもしれませんが、仕事は成果が出せての関係でもありますから。
そして、お互いの関係は時を経て発展していくものだと思っていますから、フィードバックを大事に考えています。　　　

御社が動きづらいところがあれば、弊社でも調整しますといった形でお互いにいい状況を作り、いい仕事ができればいいなって。ものを作って終わりではなく、お互いにフィードバックし合える存在になれれば、いいパートナーになれるんじゃないかと思いますから。

会社が一番の理念としているのは、個人の幸せです。会社がどうあれば、個人が幸せでいられるか。どの仕組みも、そこを中心に考えています。
ですから、子どもがいるスタッフには子ども中心で動いてもらい、時間の調整はこちらで引き受けます。とはいえ、会社がすごく忙しくなる時期も当然あります。厳しいスケジュールになったときは、顧客にとって必要な状況だということを説明して「お互い一緒にがんばりましょう」と。その分、スケジュールに余裕があるときは負担を軽くしていく。平日でも好きな歌手のコンサートに行ったり、美術館を回ったり。自分の好きなことを追求している人は多くて、時間の使い方の自由度は高いと思います。

フルフレックスのような自由って、その価値を知ってうまく使える人もいれば、苦手な人もいますよね。うちでは基本的に全員が守るルールを定めて、必要なタイミングで自由に動きたいときはそのときだけ調整してもらう形にしています。
例えば、出勤時間も決まっていますし、朝礼もあります。それはスケジュールを共有して動くためで、動かせないコアタイムです。うちが評価の中で一番重要視するのは期日なので。週次、月次を共有して期日をきちんと守ること。働く場所は自由でも、その責任感は高いかなと思います。

私は島根にいますけど、もちろん朝礼には参加しますし、勤務時間中は1日中 iPad の画面を通してつながっていています。

今は3人のスタッフが原と同じ形態で勤務していますが、画面越しに雑談もしますし、つながっていることが大事。会社の雰囲気も伝わっていくので。

すごいですよね。ますますこういう世の中になっていくんでしょうね　　　

充実した環境を用意して、そこに魅力を感じてくれる人を採るという考え方もありますが、私たちはまず、つながりのある人たちを大事にしていきたい。うちに必要な人たちですし、お互いが納得できる環境を作れば協力していけるなら、どんどん改善していきます。
もちろん、こうした環境が採用時の魅力になることもあるでしょう。ただ、考え方の順番は「大切な人に残ってもらうため」が先でした。

社長は「シンク村」という表現をするんですが、最初は「島根からでも村民でいられるのかな？」と不安もありました。でも、やってみたら向こうにいても東京のオフィスにいるような感覚になれるんですよね。

こちらは島根にいる気分にもなります。彼女の画面越しに牛が鳴いている声が聞こえてきて(笑)。

私、嫁いだ先が牧場なんですよ。牛さんがいっぱいいるので、餌の時間になると牛舎からモーモーと。うるさいって言われています。

たまに集中が切れたとき、「散歩に行ってきます」と画面からいなくなったと思ったら、牛と一緒に撮った写真を見せてくれたりもします(笑)

幸いそういう仲間が集まったし、そういう人たちを集めたいと思ってもやってきました。社長は大きな会社の出身なので、会社的な組織としてもしっかり作られていて、そこにベンチャー的な楽しさもあって。今はバランスがすごくいい感じです。しかし、バランスがいいというのは崩しにくいということでもあって、守りながら大きくしていく作業はすごく難しい。採用のハードルも上がり、そのあたりは課題ですね。ただ、1回村に入ればいい感じの住み心地だと思います。

モノサスさんに限らず、最初に仕事の構造を作るとき、お互いの関係性を構築するときは時間がかかります。パートナーさんとうちで、責任をどこまで分担するか。その範囲を決めていかなければいけません。
例えば、モノサスさんにテンプレートの一部のコーディングをお願いするのは、『費用削減のため』と思われがちだと思うんですね。でも、そうではないんです。
CFの皆さんがうちの顧客のところまで一緒に行くことができれば、理想的ですが、それは難しい。ですから、顧客の意向、目的をしっかり受け止め、きめ細かく考えていく責任は弊社が持ち、パートナーであるモノサスさんには身軽な状態で制作に臨んでいただきたい。その線引きが曖昧だと、お互いに動きづらい状況になると思うんですね。

Webマーケティング上、サイトの構造は重要ですが、私たちのお客さんは複雑なデザインはあまり必要としていません。ですから、基本的なコンセプト、動きのテンプレートがあれば、制作自体に大きな問題は出ないんですね。また、経験上「今、お客さんのために何をやるべきか」はわかっています。
ただ、制作チームのリソースに限りがあるため、制作案件が重なった時や最新技術をキャッチアップするという部分ではモノサスさんをすごく頼りにしています。特にチェックチームはすごく優秀ですよね。お互いに得意分野を生かし合えるパートナーだなと感じています。
とはいえ、今もベストのバランスだとは思っていなくて、今後もコミュニケーションを交えての試行錯誤が続くのかな、と思っています。　　　

制作チームのリソースについては、「うちはサイト制作の専門会社ではないから、制作チームのリソースはクライアントのやりたいことをきちんと理解して、スムーズに実現できるぐらいに留めておき、受注が重なったり、最新技術をキャッチアップするのは、それが得意な信頼できるところと協力する」というのが社長の方針なんです。

その点でも、御社は「ものさすサイト」もそうですし、毎月届くニュースレターもありますし、最新のトレンドや追っていくべき技術について伝わってきます。
本当にここまで発信している会社はめずらしい。安さや速さを売りにするところはありますが、正直それでは会社の魅力が伝わりません。どういう想いを持って、どういうことをやっていて、どんな悩みがあるかを発信してくれるのは、パートナーとしてすごく安心。これからも楽しみにしています。